Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Klingenberg Kunstgræs IVS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Klingenberg Kunstgræs IVS.


Vores priser

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. Moms og prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris.


Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag din ordre er afsendt.


Fri fragt 

Klingenberg Kunstgræs tilbyder fri fragt(på lagerførte varer) ved køb på over 1.600 kr., til hele landet, med undtagelse af nedenstående:

4592 Sejerø, 4944 Fejø, 8592 Anholt samt øer uden selvstændigt postnr. og uden fastbroforbindelse. Ring for pris - 40 33 14 15


Online betaling med kort eller MobilePay

Klingenberg Kunstgræs modtager betaling via Visa/Dankort, Visakort, MasterCard og MobilePay. Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når vi afsender varerne. Når køber betaler med kreditkort ”reserveres” beløbet af ePay på købers konto. Det betyder, at køber ikke længere kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt og afsendt. Ovenstående håndteres af betalingsudbyderen ePay, som reserverer pengene på købers kort, men pengene trækkes naturligvis først når forsendelsen har fundet sted.

Der betales via sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.


Leveringstid

Klingenberg Kunstgræs afsender ordrer hver mandag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 søndag, bliver først afsendt mandagen efter. Der er mulighed for at tilkøbe ekspreslevering mod et fragtgebyr på 500 kr. inkl. moms. Klingenberg Kunstgræs benytter Danske Fragtmænd A/S og forventet leveringstid er 1 hverdag fra afsendelsesdagen. Klingenberg Kunstgræs kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Danske Fragtmænd A/S.

Levering af varen anses for sket, når varen er fremme på kundens adresse. 


Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på alle varer, startende fra dagen efter modtagelsesdagen. I løbet af disse 14 dage, skal kunden kontakte Klingenberg Kunstgræs på 40 33 15 16 eller info@klingenberg-kunstgraes.dk inden varen sendes retur. Kunden kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fra kunden har kontaktet Klingenberg Kunstgræs, har kunden yderligere 14 dage til at sende varen retur. Fra Klingenberg Kunstgræs modtager kundens besked om returnering af varen, går der maks 14 dage til pengene er ført tilbage til kunden. I særlige tilfælde kan tilbagebetalingen vente, til varen er modtaget og kontrolleret.

Returnering og dækning af udgifter hertil

Under transporten af returvaren, fra kunden til Klingenberg Kunstgræs, er det kundens ansvar at forsendelsen kommer frem. Går forsendelsen tabt undervejs er kunden erstatningspligtig overfor varen. Gem evt en kvittering fra fragtfirmaet, som bevis for at varen er afsendt. Omkostninger forbundet med returforsendelse dækkes ikke af Klingenberg Kunstgræs, medmindre der er tale om fejl eller mangler ved varen. I tilfælde af fejl eller mangler ved produktet, fremsendes en returlabel fra Klingenberg Kunstgræs som dækker returneringsomkostninger.


Returvarer sendes til:

Klingenberg Kunstgræs IVS

Sognevejen 15

2690 Karlslunde

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.


Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles på info@klingenberg-kunstgraes.dk eller på 40 33 14 15 i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max 2 måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Du bedes medsende billede der tydeligt illustrerer fejlen samt en detaljeret beskrivelse.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis eventuelle fragtomkostninger. Vi fremsender ligeledes en returlabel som dækker returneringsomkostninger. Se kapitlet vedr. Returnering og dækning af udgifter hertil.

Varen sendes til:

Klingenberg Kunstgræs IVS

Sognevejen 15

2690 Karlslunde

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.


Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Klingenberg Kunstgræs IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på www.klingenberg-kunstgraes.dk er Klingenberg Kunstgræs IVS. Som registreret hos Klingenberg Kunstgræs, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@klingenberg-kunstgraes.dk.


Fortrolighedspolitik

Klingenberg Kunstgræs forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.


Cookies

Cookies anvendes i dag af stort set alle websites. I mange tilfælde kan cookies være nødvendige for at levere en service på websitet. En cookie er en lille datafil, som hjemmesider gemmer på en brugers computer for at kunne genkende computeren og huske brugerens valg. Når du accepterer cookies på www.klingenberg-kunstgraes.dk, bruger vi dem til at lære, hvordan hjemmesiden bliver anvendt, så vi kan forbedre brugervenligheden. Oplysningerne i statistikken er anonymiserede og kan ikke henføres til navngivne brugere.


Copyright

Al billede og tekst materiale på www.klingenberg-kunstgraes.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes af andre end www.klingenberg-kunstgraes.dk. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse